2025年，市水务局共收到12345热线工单580件，已办结580件，办结率100%。市民反映问题主要集中在以下五个方面：一是水利风景区管理问题。主要反映流动摊贩在公园内叫卖、垃圾和落叶无人清扫、公共厕所保洁不及时、电动车管理不规范等问题。
二是排水问题。主要反映排水不畅、污水外溢、排水设施损坏，咨询办理排水许可证等问题。
三是河道管理问题。主要反映河堤路路灯开启时间、道路破损未及时维修、违规停车、河道蚊虫增多、私自钓鱼、摩托车飙车等问题。
四是城市供水问题。主要反映小区停水、水压不稳、水质差等问题。
五是取用水管理问题。主要反映私自打井、建议挪移水井位置、咨询关于地热水矿泉水管理的通告是否有效等问题
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